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店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況
　　近30天售后率 指賣家在近30天退款成功的筆數(shù)（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。
　　近30天糾紛率 淘寶介入處理且判為賣家責(zé)任的退款近30天處罰數(shù) 近30天被處罰總次數(shù)
　　其中包括：因出售假冒商品被處罰，因虛假交易被處罰，因違背承諾被處罰，因描述不符被處罰，因惡意騷擾被處罰。賣家們對(duì)這幾個(gè)指標(biāo)都要非常的重視，不違規(guī)的同時(shí)要把可以控制的的售后糾紛減少到最低。
　　好評(píng)率指標(biāo)
　　這個(gè)指標(biāo)不多說(shuō)，其實(shí)就是各方面讓買(mǎi)家覺(jué)得你花了心思，做的到位，沒(méi)有最好，只有更好！老客戶相關(guān)指標(biāo)
　　熟悉“金牌賣家”的商家應(yīng)該不陌生，加入金牌賣家的好處是：1、櫥窗位獎(jiǎng)勵(lì)；2、標(biāo)識(shí)展示；3、活動(dòng)優(yōu)先等；在這里很多聰明的賣家應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，關(guān)鍵詞排名很多靠前展示的除了天貓商家以外就是金牌賣家了。建議可以向這個(gè)目標(biāo)努力。
　　這里有個(gè)“買(mǎi)家喜愛(ài)度”是指：周期內(nèi)買(mǎi)家訪問(wèn)人數(shù)，老買(mǎi)家回訪率，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，買(mǎi)家推薦率等的考核。由此賣家們要重視老客戶的維護(hù)營(yíng)銷，回購(gòu)分享這兩個(gè)方面，因?yàn)槔峡蛻暨@方面的權(quán)重是非常高的。
　　收藏加購(gòu)及用戶停留時(shí)間
　　要知道這三個(gè)指標(biāo)直接反應(yīng)你寶貝及店鋪的人氣，尤其新品期這方面的周期數(shù)量對(duì)你后期的扶植力度大小有很高的權(quán)重加分。所以選品本身及裝修活動(dòng)營(yíng)銷圖片等優(yōu)化方面一定要下足功夫。
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