雨傘廠家的態(tài)度
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今天有個(gè)新客戶聯(lián)系我要做雨傘的,因?yàn)樗笆窃趧e的工廠有合作過的不過跟他配合的那個(gè)雨傘廠家的態(tài)度越來越差,搞得他不想再跟那個(gè)廠家合作了,也是因?yàn)檫@個(gè)他才會尋找新的廠家來配合剛好在網(wǎng)上看到我的信息就聯(lián)系我了,本來客戶一開始也沒有談?wù)撍坝懈鷦e的廠家有配合做雨傘,也是同其他新客戶一樣問了我關(guān)于各種雨傘款式的不同還有價(jià)格,直到我們談得很深入客戶也發(fā)現(xiàn)了我們的專業(yè)性同對待客戶的誠意,越聊越投機(jī)才跟我聊起了他之前合作的雨傘廠家搞得不歡而散的原因,剛開始同客戶配合的那個(gè)廠家合作也是很好沒有出現(xiàn)過什么問題,不過后來客戶訂做了一單一千多把直桿雨傘做完貨了發(fā)到他的手上驗(yàn)貨的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)傘柄裝不牢固很多一兩下就可以拔得出來了,就聯(lián)系那個(gè)雨傘廠家看能不能反工一下處理這個(gè)問題,本來那個(gè)廠家也說可以沒有問題不過他要求來回的運(yùn)費(fèi)要那個(gè)廠家負(fù)責(zé)時(shí),結(jié)果那個(gè)雨傘廠家不同意說定做的雨傘沒有問題的不可能會這樣的,類式的找了很多理由而且態(tài)度也越來越差剛開始還會跟客戶談處理的問題到最后就說叫客戶自己去想辦法,搞得客戶很氣憤就有后來他找新的雨傘廠家合作就聯(lián)系上了我,我聽了客戶的抱怨只好笑了笑跟他說有時(shí)候是會遇到不負(fù)責(zé)任的廠家的,就跟他說我們要是遇到這樣的事情我們處理的方法肯定是會先找出問題在溝通在慢慢解決問題的,而且我們一般都是想同客戶有長期合作的機(jī)會所以都會把客戶先放在第一位,而且我們做為雨傘廠家對待客戶的態(tài)度也是很有分寸的,結(jié)果經(jīng)過與客戶的聊天討論他也慢慢相信我們也只下了單先跟我們試著配合一下,有時(shí)候我也在想不管做好的貨出現(xiàn)的問題在于客戶或者是自身自己做為一名合格的雨傘廠家的態(tài)度一定要有自己的分寸不要輕易的說出不負(fù)責(zé)任的話而去得罪客戶。
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