MES能給工廠帶來怎樣的改變?
概述: 假如你是成品組裝廠,那么你的上游是零部件組裝廠,下游則是銷售渠道;假如你是零部件生產(chǎn)廠,下游則是成品組裝廠。在供應(yīng)鏈中,下游是上游的上帝。
假如你是成品組裝廠,那么你的上游是零部件組裝廠,下游則是銷售渠道;假如你是零部件生產(chǎn)廠,下游則是成品組裝廠。在供應(yīng)鏈中,下游是上游的上帝。
我親眼目睹了一次下游客戶對上游組裝廠的現(xiàn)場稽核過程。那一天張先生在陪一家國際級的大客戶在產(chǎn)線上檢查;藛T很少說話,但是張先生看稽核員的長相心里就開始緊張,耳朵很大,而且豎得很高,似乎很小的聲音也會(huì)被他聽到;走路很慢,哪怕一個(gè)簡單的崗位也會(huì)被他盯著看很久,張先生懷疑是不是這個(gè)工位有什么問題?
終于,稽核員手按下巴,慢吞吞地開始提問了:
張先生想拍胸脯保證,但是他知道沒有用。從車間回到會(huì)議室,稽核員建議他們實(shí)施一套MES系統(tǒng)。
張先生開始了解MES系統(tǒng),國外電子組裝行業(yè)的很多工廠都在使用,國內(nèi)也在普及階段。從一些朋友處了解到,有了這套系統(tǒng),對提高客戶滿意度,贏得高端客戶信賴很有幫助,并且可以提升內(nèi)部管理水平,使生產(chǎn)更加標(biāo)準(zhǔn)化,為客戶按時(shí)提供保質(zhì)、保量的貨物。
半年后,張先生的工廠也實(shí)施了MES系統(tǒng),他可以很自信地回答類似稽核中的提問:
稽核只不過是供應(yīng)鏈上下游關(guān)系中的一幕,并且發(fā)生頻率并不是很高,而工廠為下游客戶提供日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等,才是他們經(jīng)常面對的工作內(nèi)容。根據(jù)我的了解,這些人工制作的報(bào)告很多是包含水份的,缺少真實(shí)性。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)時(shí),上下游之間就會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī),導(dǎo)致供應(yīng)鏈條出現(xiàn)裂紋。
當(dāng)然,我也見到過有些工廠是在很認(rèn)真地做這些報(bào)告。他們指定專人去收集數(shù)據(jù),然后統(tǒng)計(jì)分析,如實(shí)地呈報(bào)給客戶。統(tǒng)計(jì)人員十分辛苦,經(jīng)常加班加點(diǎn)才能趕出來。不過到目前為止,這種正面的例子都是那些生產(chǎn)價(jià)值比較高,日產(chǎn)量不是很大的工廠,而如果產(chǎn)量特別高的工廠,人力已經(jīng)不可及,除了采用電子化手段外,是很難做到及時(shí)獲得統(tǒng)計(jì)報(bào)告的。而MES系統(tǒng)可以在這里發(fā)揮很大的作用,使報(bào)告客觀、真實(shí)、及時(shí)。
當(dāng)出現(xiàn)客訴或者退貨時(shí),組裝廠不但要準(zhǔn)確界定問題產(chǎn)品的范圍及去向,而且如果發(fā)現(xiàn)是物料原因?qū)е拢需要能追蹤到具體供應(yīng)商,使雙方共同承擔(dān)責(zé)任,并提出改善措施。例如有一材料供應(yīng)商,對自己的產(chǎn)品做了工程變更,沒有及時(shí)通知下游組裝廠,組裝廠繼續(xù)使用了很長時(shí)間,結(jié)果被客戶發(fā)現(xiàn)問題并退貨,這是工廠里非常嚴(yán)重的事件。而組裝廠同一種物料的供應(yīng)商可能有若干個(gè),到底是哪一家的物料出了問題呢?如果沒有明確的證據(jù),就只有自己獨(dú)立承擔(dān)后果了,但是如果使用了MES系統(tǒng),則可以明確知道問題出在哪一家供應(yīng)商的物料上,不但減少自己的損失,也可以有針對性地向供應(yīng)商提出改善目標(biāo),防止問題進(jìn)一步蔓延。在這個(gè)過程中,按照系統(tǒng)提供的范圍,只招回使用了問題物料的產(chǎn)品,也可以大大減少招回過程中的開支。

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