家電清洗知識，如何經(jīng)營好家電清洗行業(yè)的十大條件 

家電清洗知識，如何經(jīng)營好家電清洗行業(yè)的十大條件

第一、做市場的前期要勤于宣傳，讓盡可能多的本地個體消費者知道格科專業(yè)家電清洗服務(wù)在當(dāng)?shù)乜梢哉业健?

第二、宣傳的時候務(wù)必保持積極樂觀，誰都愿意跟樂觀向上的人做生意、交朋友，或者你在宣傳過程中就遇到“貴人”。

第三、上門做清洗服務(wù)的時候務(wù)必要用心，做好每一個細節(jié)，給顧客傳授家電的日常養(yǎng)護技巧，讓顧客感受到你的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)性非常OK，或許你的下一個單生意就是某個顧客介紹的，或許某個顧客就是給你介紹“大工程”的負責(zé)人。

第四、勇于接收挑戰(zhàn)，不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗、優(yōu)化清洗流程，不要遇到不會的就拒絕，要勇敢接受，格科總部市場部經(jīng)理都擁有處理相關(guān)問題的豐富經(jīng)驗，大膽下訂單，咨詢加現(xiàn)場探索，這次搞會了，下次同類的問題即可迎刃而解，只有成為專家，才能成為贏家。

第五、告別養(yǎng)家糊口的想法，培養(yǎng)干一番事業(yè)的心態(tài)。成功在于一點一滴的積累，做一個有心人，如隨時派發(fā)個人名片，清洗完成贈送禮品、張貼溫馨提示標簽、推廣微信公眾號等等，每次都1分鐘的工作，時間一長，積累起來的資源就非常龐大。

第六、有了事業(yè)心就需要培養(yǎng)團隊，一個人只能是賺點錢，而且不可能會有你想要的穩(wěn)定，必須穩(wěn)步發(fā)展，壯大規(guī)模，人多好辦事。培養(yǎng)人手需要時間和精力，甚至還需要花點小錢，但長期來看這些都相當(dāng)值得。

第七、注重日常清洗服務(wù)案例的積累，把清洗的一些圖片保存下來。方便宣傳推廣以及培訓(xùn)員工。

第八、主動出擊，個人有了大量專業(yè)家電清洗經(jīng)驗、有了當(dāng)?shù)卮罅壳逑捶��?wù)案例、有了得力的服務(wù)團隊，帶上格科清洗產(chǎn)品的相關(guān)檢驗報告和授權(quán)資質(zhì)，和酒店、學(xué)校、醫(yī)院、商超等負責(zé)人再去洽談業(yè)務(wù)才有了資本和底氣，更重要的是才能真正滿足他們的需求。不但服務(wù)到位，而且施工迅速、價錢合理，你肯定也相信談判的成功率會大。

第九、遠離消極負面的人，做任何事情都可能遇到困難。如果遇到點問題就不停的抱怨，結(jié)果可想而知。和積極向上的人在一起，能獲得滿滿的正能量。

第十、選擇實力廠家合作，有實力的廠家不會變相收取各種費用，能在你需要的時候給與相應(yīng)的支持，給你大量的從業(yè)建議，例如格科就持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品，增加加盟商的盈利項目，穩(wěn)定上家是你長期成功的基礎(chǔ)。
前期做市場的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享：

家電清洗市場宣傳，最好的辦法就是想辦法讓客戶現(xiàn)場能看到你的業(yè)務(wù)工作，很多人做免拆洗家電清洗的，理論上比拆洗干的多，用機器洗在客戶的認知里應(yīng)該比用人工專業(yè)的多，可實際經(jīng)營情況是，干拆洗的活很多，免卻沒有活。為什么？

因為我們格科的家電清洗師傅拆洗后工作往往在樓道里完成，容易讓更多人看見，讓他們產(chǎn)生認識從而成交。

免拆洗并不是什么部件都不拆卸，而是沒有整機拆卸。所以也可以在樓道、小區(qū)院內(nèi)進行電器部件清洗，可以吸引更多潛在消費者的認知。

用專業(yè)的話講就是制造客戶的認知沖突，他們平常不認為家里的電器是需要清洗的，但是事實擺在面前是真的很臟，這個沖突才造成了需求。
你如果不明白這點，你就不會懂客戶從哪里來，怎么去挖掘他們，靠宣傳單，貼小廣告，基本就是靠發(fā)的量，貼的量死等客戶。
這種方式還要看你的競爭點，一靠品牌口碑，二靠體現(xiàn)出服務(wù)的更高價值。說白了就是想辦法提高用戶的滿意度。如果你剛開始做都沒有，就只能靠老天爺了。
格科（中國）家電清洗總部負責(zé)人王中軍建議：前期的投資盡量在宣傳上。如果能有錢買一個面包或者三輪車，是最好的了，在它們身上盡量別省錢，把廣告做的上檔次些，就是一個很好的流動宣傳崗。
設(shè)備有多少是實用的，有多少不實用，如果你還在這個問題上糾結(jié)，你最好還是別干這行，因為你沒有站在客戶的角度考慮問題，盡量把自己包裝的高端，大氣，上檔次，是為了讓客戶在花錢的時候更有感覺。就像在街邊吃漢堡7塊錢倆，去肯德基要十幾塊錢一個道理。在流程上，在裝備上都要做細節(jié)。
1、鞋套（不要用一次性的，因為不專業(yè)，客戶對一次性鞋套沒有安全感，認為容易壞，和不套一樣。
2、工裝，一定要和自己的品牌顏色契合，不是隨便買就算了
3、投訴電話，就算自己干也要有投訴電話，哪怕是你干你老婆接呢，讓客戶一看有辦法投訴你，更安心些，而且一進門就要報自己的工號，哪怕整個公司就你自己，說工號007，投訴熱錢是多少，如果服務(wù)不周立馬可以投訴，客戶立馬產(chǎn)生安全感，對你干活就放心多了，而且認為你專業(yè)
4、服務(wù)明細表。清洗油煙機，空調(diào)等電器的流程，步驟，標準都交給客戶讓客戶監(jiān)督。
5、清洗劑，一定要選擇專業(yè)正規(guī)的牌子，有齊全證件的，千萬不要一種大桶裝或者萬能清洗劑什么都做。
小區(qū)活動的流程，客戶的整體服務(wù)流程都需要細化流程化。
活動的流程化和整體的服務(wù)流程化就不表述了，有點復(fù)雜。服務(wù)流程基本的邏輯是促銷—回復(fù)—上門服務(wù)—贈送產(chǎn)品—增值服務(wù)—電話回訪—上門拜訪—會員促銷。

擴展閱讀：

①、格科家電清洗店面、公司選址及裝修（參考資料）

②、家電清洗店開業(yè)之初，如何開發(fā)客戶?

一個客戶什么時候才算真正成為自己的客戶呢？

是在第一次接受完我的服務(wù)并對我的服務(wù)折服的時候，這個客戶才算開始，只有不斷的在細節(jié)上打動他，他才有可能成為我的終生客戶。
在做小區(qū)活動，發(fā)宣傳等等吸引來的客戶只能稱之為顧客。他們被我們的活動，促銷等等吸引，只是概率中的一個數(shù)字而已，只有通過不停的用專業(yè)和服務(wù)細節(jié)打動他們，我們才有可能發(fā)展的越來越好。
我們在實際操作中發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是家電清洗的創(chuàng)業(yè)者里面有兩個誤區(qū)：
第一個，就是個體戶的誤區(qū)，要拒絕有個體戶的思維方式，我們需要具有我們客戶的思考問題的角度。
簡單來說，部分干這個行業(yè)的人收入水平，家庭條件都不是很好，或者根本沒有干過服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致他們不太能理解客戶的想法是怎樣的，從不沒有辦法做出正確的市場方案。
這里我講一個真實的故事來讓大家理解一下。一個朋友開了一家餐飲店賣快餐，有一天我去他們那吃飯，看到一個包子掉在桌子上，賣包子的阿姨直接撿起來直接放在籃子里繼續(xù)賣，當(dāng)時看到的可不只是我自己，好幾個人都看見了，我前面排隊的一對情侶直接就走了，我把這事給這個朋友說起，他找到那個阿姨的時候，阿姨說在家我都吃啊，又不臟。
這個阿姨本質(zhì)上是不是好心幫他省錢，她哪里錯了呢？
她對干凈的標準太低了，他不理解客戶的標準是什么？
一個道理的，阿姨不理解別人的標準，你不理解你的客戶的標準。所以，每天靠碰運氣賺錢，累的不行。
舉個家電清洗的例子，不少人想學(xué)家電清洗之前想學(xué)學(xué)家電維修，這個就是不理解自己的客戶了，需要懂家電維修嗎？為啥呢？你作為個體，你做家電維修面對的客戶一般都是低端客戶，高端客戶都找售后，賣場，絕不會找個體戶。但是你清洗的客戶都是中高端客戶，絕沒有低端客戶。
所以不明白的家電清洗的創(chuàng)業(yè)者們一結(jié)合就發(fā)現(xiàn)，自己的客戶層次被自己拉的很低，價格也低，客戶很少有回頭客，成為了一個下力氣吃飯的人，沒有絲毫擴展規(guī)模的可能性。
第二種，沒有現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)意識。
如果你是這種情況，我就問兩個問題就可以了，你服務(wù)的客戶里有多少有你的私人微信呢？服務(wù)結(jié)束后，你親自拜訪過多少客戶？ 

家電清洗干的好就是一個金飯碗，但是千萬不要手里端個金飯碗但是去干了要飯的活。對于干好前期的服務(wù)，面對單位客戶我們又該如何拓展和布局呢？格科總部17年的行業(yè)經(jīng)驗，教你的方法都是妥妥的！

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