家電清洗知識(shí)，如何經(jīng)營(yíng)好家電清洗行業(yè)的十大條件 

家電清洗知識(shí)，如何經(jīng)營(yíng)好家電清洗行業(yè)的十大條件

第一、做市場(chǎng)的前期要勤于宣傳，讓盡可能多的本地個(gè)體消費(fèi)者知道格科專(zhuān)業(yè)家電清洗服務(wù)在當(dāng)?shù)乜梢哉业健?

第二、宣傳的時(shí)候務(wù)必保持積極樂(lè)觀，誰(shuí)都愿意跟樂(lè)觀向上的人做生意、交朋友，或者你在宣傳過(guò)程中就遇到“貴人”。

第三、上門(mén)做清洗服務(wù)的時(shí)候務(wù)必要用心，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，給顧客傳授家電的日常養(yǎng)護(hù)技巧，讓顧客感受到你的服務(wù)態(tài)度以及專(zhuān)業(yè)性非常OK，或許你的下一個(gè)單生意就是某個(gè)顧客介紹的，或許某個(gè)顧客就是給你介紹“大工程”的負(fù)責(zé)人。

第四、勇于接收挑戰(zhàn)，不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化清洗流程，不要遇到不會(huì)的就拒絕，要勇敢接受，格科總部市場(chǎng)部經(jīng)理都擁有處理相關(guān)問(wèn)題的豐富經(jīng)驗(yàn)，大膽下訂單，咨詢加現(xiàn)場(chǎng)探索，這次搞會(huì)了，下次同類(lèi)的問(wèn)題即可迎刃而解，只有成為專(zhuān)家，才能成為贏家。

第五、告別養(yǎng)家糊口的想法，培養(yǎng)干一番事業(yè)的心態(tài)。成功在于一點(diǎn)一滴的積累，做一個(gè)有心人，如隨時(shí)派發(fā)個(gè)人名片，清洗完成贈(zèng)送禮品、張貼溫馨提示標(biāo)簽、推廣微信公眾號(hào)等等，每次都1分鐘的工作，時(shí)間一長(zhǎng)，積累起來(lái)的資源就非常龐大。

第六、有了事業(yè)心就需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人只能是賺點(diǎn)錢(qián)，而且不可能會(huì)有你想要的穩(wěn)定，必須穩(wěn)步發(fā)展，壯大規(guī)模，人多好辦事。培養(yǎng)人手需要時(shí)間和精力，甚至還需要花點(diǎn)小錢(qián)，但長(zhǎng)期來(lái)看這些都相當(dāng)值得。

第七、注重日常清洗服務(wù)案例的積累，把清洗的一些圖片保存下來(lái)。方便宣傳推廣以及培訓(xùn)員工。

第八、主動(dòng)出擊，個(gè)人有了大量專(zhuān)業(yè)家電清洗經(jīng)驗(yàn)、有了當(dāng)?shù)卮罅壳逑捶��?wù)案例、有了得力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，帶上格科清洗產(chǎn)品的相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告和授權(quán)資質(zhì)，和酒店、學(xué)校、醫(yī)院、商超等負(fù)責(zé)人再去洽談業(yè)務(wù)才有了資本和底氣，更重要的是才能真正滿足他們的需求。不但服務(wù)到位，而且施工迅速、價(jià)錢(qián)合理，你肯定也相信談判的成功率會(huì)大。

第九、遠(yuǎn)離消極負(fù)面的人，做任何事情都可能遇到困難。如果遇到點(diǎn)問(wèn)題就不停的抱怨，結(jié)果可想而知。和積極向上的人在一起，能獲得滿滿的正能量。

第十、選擇實(shí)力廠家合作，有實(shí)力的廠家不會(huì)變相收取各種費(fèi)用，能在你需要的時(shí)候給與相應(yīng)的支持，給你大量的從業(yè)建議，例如格科就持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品，增加加盟商的盈利項(xiàng)目，穩(wěn)定上家是你長(zhǎng)期成功的基礎(chǔ)。
前期做市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享：

家電清洗市場(chǎng)宣傳，最好的辦法就是想辦法讓客戶現(xiàn)場(chǎng)能看到你的業(yè)務(wù)工作，很多人做免拆洗家電清洗的，理論上比拆洗干的多，用機(jī)器洗在客戶的認(rèn)知里應(yīng)該比用人工專(zhuān)業(yè)的多，可實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況是，干拆洗的活很多，免卻沒(méi)有活。為什么？

因?yàn)槲覀兏窨频募译娗逑磶煾挡鹣春蠊ぷ魍�往在樓道里完成，容易讓更多人看�?jiàn)，讓他們產(chǎn)生認(rèn)識(shí)從而成交。

免拆洗并不是什么部件都不拆卸，而是沒(méi)有整機(jī)拆卸。所以也可以在樓道、小區(qū)院內(nèi)進(jìn)行電器部件清洗，可以吸引更多潛在消費(fèi)者的認(rèn)知。

用專(zhuān)業(yè)的話講就是制造客戶的認(rèn)知沖突，他們平常不認(rèn)為家里的電器是需要清洗的，但是事實(shí)擺在面前是真的很臟，這個(gè)沖突才造成了需求。
你如果不明白這點(diǎn)，你就不會(huì)懂客戶從哪里來(lái)，怎么去挖掘他們，靠宣傳單，貼小廣告，基本就是靠發(fā)的量，貼的量死等客戶。
這種方式還要看你的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，一靠品牌口碑，二靠體現(xiàn)出服務(wù)的更高價(jià)值。說(shuō)白了就是想辦法提高用戶的滿意度。如果你剛開(kāi)始做都沒(méi)有，就只能靠老天爺了。
格科（中國(guó)）家電清洗總部負(fù)責(zé)人王中軍建議：前期的投資盡量在宣傳上。如果能有錢(qián)買(mǎi)一個(gè)面包或者三輪車(chē)，是最好的了，在它們身上盡量別省錢(qián)，把廣告做的上檔次些，就是一個(gè)很好的流動(dòng)宣傳崗。
設(shè)備有多少是實(shí)用的，有多少不實(shí)用，如果你還在這個(gè)問(wèn)題上糾結(jié)，你最好還是別干這行，因?yàn)槟銢](méi)有站在客戶的角度考慮問(wèn)題，盡量把自己包裝的高端，大氣，上檔次，是為了讓客戶在花錢(qián)的時(shí)候更有感覺(jué)。就像在街邊吃漢堡7塊錢(qián)倆，去肯德基要十幾塊錢(qián)一個(gè)道理。在流程上，在裝備上都要做細(xì)節(jié)。
1、鞋套（不要用一次性的，因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè)，客戶對(duì)一次性鞋套沒(méi)有安全感，認(rèn)為容易壞，和不套一樣。
2、工裝，一定要和自己的品牌顏色契合，不是隨便買(mǎi)就算了
3、投訴電話，就算自己干也要有投訴電話，哪怕是你干你老婆接呢，讓客戶一看有辦法投訴你，更安心些，而且一進(jìn)門(mén)就要報(bào)自己的工號(hào)，哪怕整個(gè)公司就你自己，說(shuō)工號(hào)007，投訴熱錢(qián)是多少，如果服務(wù)不周立馬可以投訴，客戶立馬產(chǎn)生安全感，對(duì)你干活就放心多了，而且認(rèn)為你專(zhuān)業(yè)
4、服務(wù)明細(xì)表。清洗油煙機(jī)，空調(diào)等電器的流程，步驟，標(biāo)準(zhǔn)都交給客戶讓客戶監(jiān)督。
5、清洗劑，一定要選擇專(zhuān)業(yè)正規(guī)的牌子，有齊全證件的，千萬(wàn)不要一種大桶裝或者萬(wàn)能清洗劑什么都做。
小區(qū)活動(dòng)的流程，客戶的整體服務(wù)流程都需要細(xì)化流程化。
活動(dòng)的流程化和整體的服務(wù)流程化就不表述了，有點(diǎn)復(fù)雜。服務(wù)流程基本的邏輯是促銷(xiāo)—回復(fù)—上門(mén)服務(wù)—贈(zèng)送產(chǎn)品—增值服務(wù)—電話回訪—上門(mén)拜訪—會(huì)員促銷(xiāo)。

擴(kuò)展閱讀：

①、格科家電清洗店面、公司選址及裝修（參考資料）

②、家電清洗店開(kāi)業(yè)之初，如何開(kāi)發(fā)客戶?

一個(gè)客戶什么時(shí)候才算真正成為自己的客戶呢？

是在第一次接受完我的服務(wù)并對(duì)我的服務(wù)折服的時(shí)候，這個(gè)客戶才算開(kāi)始，只有不斷的在細(xì)節(jié)上打動(dòng)他，他才有可能成為我的終生客戶。
在做小區(qū)活動(dòng)，發(fā)宣傳等等吸引來(lái)的客戶只能稱之為顧客。他們被我們的活動(dòng)，促銷(xiāo)等等吸引，只是概率中的一個(gè)數(shù)字而已，只有通過(guò)不停的用專(zhuān)業(yè)和服務(wù)細(xì)節(jié)打動(dòng)他們，我們才有可能發(fā)展的越來(lái)越好。
我們?cè)趯?shí)際操作中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是家電清洗的創(chuàng)業(yè)者里面有兩個(gè)誤區(qū)：
第一個(gè)，就是個(gè)體戶的誤區(qū)，要拒絕有個(gè)體戶的思維方式，我們需要具有我們客戶的思考問(wèn)題的角度。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，部分干這個(gè)行業(yè)的人收入水平，家庭條件都不是很好，或者根本沒(méi)有干過(guò)服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致他們不太能理解客戶的想法是怎樣的，從不沒(méi)有辦法做出正確的市場(chǎng)方案。
這里我講一個(gè)真實(shí)的故事來(lái)讓大家理解一下。一個(gè)朋友開(kāi)了一家餐飲店賣(mài)快餐，有一天我去他們那吃飯，看到一個(gè)包子掉在桌子上，賣(mài)包子的阿姨直接撿起來(lái)直接放在籃子里繼續(xù)賣(mài)，當(dāng)時(shí)看到的可不只是我自己，好幾個(gè)人都看見(jiàn)了，我前面排隊(duì)的一對(duì)情侶直接就走了，我把這事給這個(gè)朋友說(shuō)起，他找到那個(gè)阿姨的時(shí)候，阿姨說(shuō)在家我都吃啊，又不臟。
這個(gè)阿姨本質(zhì)上是不是好心幫他省錢(qián)，她哪里錯(cuò)了呢？
她對(duì)干凈的標(biāo)準(zhǔn)太低了，他不理解客戶的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
一個(gè)道理的，阿姨不理解別人的標(biāo)準(zhǔn)，你不理解你的客戶的標(biāo)準(zhǔn)。所以，每天靠碰運(yùn)氣賺錢(qián)，累的不行。
舉個(gè)家電清洗的例子，不少人想學(xué)家電清洗之前想學(xué)學(xué)家電維修，這個(gè)就是不理解自己的客戶了，需要懂家電維修嗎？為啥呢？你作為個(gè)體，你做家電維修面對(duì)的客戶一般都是低端客戶，高端客戶都找售后，賣(mài)場(chǎng)，絕不會(huì)找個(gè)體戶。但是你清洗的客戶都是中高端客戶，絕沒(méi)有低端客戶。
所以不明白的家電清洗的創(chuàng)業(yè)者們一結(jié)合就發(fā)現(xiàn)，自己的客戶層次被自己拉的很低，價(jià)格也低，客戶很少有回頭客，成為了一個(gè)下力氣吃飯的人，沒(méi)有絲毫擴(kuò)展規(guī)模的可能性。
第二種，沒(méi)有現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)意識(shí)。
如果你是這種情況，我就問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題就可以了，你服務(wù)的客戶里有多少有你的私人微信呢？服務(wù)結(jié)束后，你親自拜訪過(guò)多少客戶？ 

家電清洗干的好就是一個(gè)金飯碗，但是千萬(wàn)不要手里端個(gè)金飯碗但是去干了要飯的活。對(duì)于干好前期的服務(wù)，面對(duì)單位客戶我們又該如何拓展和布局呢？格科總部17年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，教你的方法都是妥妥的！

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