什么是接機(jī)服務(wù) 

什么是接機(jī)服務(wù)？接機(jī)服務(wù)到底是什么意思呢？實(shí)際上，“接機(jī)服務(wù)”的意思是在乘客下飛機(jī)之后，會(huì)有高端專車接機(jī)，將乘客接到指定的下榻酒店進(jìn)行休息。負(fù)責(zé)接機(jī)服務(wù)的人員一般會(huì)和乘客的對(duì)接機(jī)信息，再制作接機(jī)牌，提前三十分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備好接機(jī)牌，確認(rèn)航班飛機(jī)的抵達(dá)時(shí)間，司機(jī)到達(dá)機(jī)場(chǎng)之后，在機(jī)場(chǎng)高舉接機(jī)牌等待乘客，接到乘客之后，并幫客人提行李，再引導(dǎo)乘客離開機(jī)場(chǎng)，回到酒店。

酒店的接機(jī)服務(wù)流程
1. 酒店禮賓員先與前臺(tái)核對(duì)接機(jī)信息，根據(jù)接機(jī)信息制作接機(jī)牌，將相關(guān)接機(jī)信息：航班號(hào)、抵達(dá)日期時(shí)間、客人聯(lián)系方式、賓客人數(shù)等備注在接機(jī)牌上；并在航班抵達(dá)時(shí)間前2個(gè)小時(shí)開始確認(rèn)確切航班抵達(dá)時(shí)間；
2. 酒店會(huì)讓司機(jī)提前30分鐘至需要飛機(jī)抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)內(nèi)等候接機(jī)服務(wù)；
3. 禮賓員準(zhǔn)備好接機(jī)牌，根據(jù)該航班飛機(jī)預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間提前30分鐘聯(lián)系酒店駐機(jī)場(chǎng)代表或機(jī)場(chǎng)問詢處，詢問該航班飛機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，禮賓員根據(jù)飛機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間請(qǐng)司機(jī)及時(shí)發(fā)車。
4. 到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，禮賓員觀察候機(jī)大廳里的大屏幕，根據(jù)大屏幕上所顯示的具體航班飛機(jī)抵達(dá)時(shí)間，適時(shí)站在相應(yīng)的抵達(dá)點(diǎn)，舉接機(jī)牌等候賓客。
5. 接到賓客時(shí)，主動(dòng)上前向賓客給予問候，幫助客人確認(rèn)行李、機(jī)票和護(hù)照等物品是否已經(jīng)均已妥善處理，并幫客人提行李，與司機(jī)一起引導(dǎo)賓客至停車場(chǎng)，請(qǐng)賓客上車就坐并將賓客的行李放置穩(wěn)當(dāng)。告知賓客車子即刻啟程回酒店，請(qǐng)賓客坐好。
6. 車子啟程后，禮賓員通知酒店，告知前臺(tái)接待員該賓客已在機(jī)場(chǎng)接到。在車子回酒店途中，禮賓員主動(dòng)與賓客進(jìn)行交流，告知賓客近期的天氣情況，提醒賓客在住店期間注意天氣變化、飲食、飲水，向賓客介紹沿途的風(fēng)景等。

商務(wù)接待、單位及私人定制的接機(jī)服務(wù)流程
1. 穎海租車客服先與預(yù)定用車貴賓對(duì)接機(jī)信息，根據(jù)接機(jī)信息制作接機(jī)牌，將相關(guān)接機(jī)信息：航班號(hào)、抵達(dá)時(shí)間、客人聯(lián)系方式、賓客人數(shù)等備注在接機(jī)牌上；并在航班抵達(dá)時(shí)間前2個(gè)小時(shí)開始確認(rèn)確切航班抵達(dá)時(shí)間；
2. 穎海租車調(diào)度會(huì)根據(jù)貴賓提供接機(jī)信息，安排對(duì)應(yīng)車型讓司機(jī)提前30分鐘至需要飛機(jī)抵達(dá)的上海機(jī)場(chǎng)內(nèi)等候接機(jī)服務(wù)；
3. 會(huì)務(wù)接送機(jī)服務(wù)、單位接送機(jī)服務(wù)，接機(jī)服務(wù)人員準(zhǔn)備好接機(jī)牌，根據(jù)該航班飛機(jī)預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間提前30分鐘聯(lián)系負(fù)責(zé)會(huì)議接送服務(wù)、單位機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務(wù)代表或機(jī)場(chǎng)問詢處，詢問該航班飛機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，接機(jī)服務(wù)人員根據(jù)飛機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間請(qǐng)司機(jī)及時(shí)發(fā)車。
4. 到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，駕駛員/接機(jī)服務(wù)人員觀察候機(jī)大廳里的大屏幕，根據(jù)大屏幕上所顯示的具體航班飛機(jī)抵達(dá)時(shí)間，適時(shí)站在相應(yīng)的抵達(dá)點(diǎn)，舉接機(jī)牌等候賓客。
5. 接到賓客時(shí)，駕駛員/接機(jī)服務(wù)人員主動(dòng)上前向賓客給予問候，幫助客人確認(rèn)行李，并幫客人提行李，與司機(jī)一起引導(dǎo)賓客至停車場(chǎng)，請(qǐng)賓客上車就坐并將賓客的行李放置穩(wěn)當(dāng)。告知賓客車子即刻啟程至?xí)��?chǎng)、單位、酒店等，請(qǐng)賓客坐好。
6. 車子啟程后，駕駛員/接機(jī)服務(wù)人員通知會(huì)場(chǎng)、單位、酒店等待接待貴賓，告知該賓客已在機(jī)場(chǎng)接到。車子回程途中，祝您旅途愉快！
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