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隨著我國的生活水平日益，電視已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的家居，隨著用戶的故障也隨之大量，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!
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服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心

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燃?xì)鉄崴�器常見故障問題現(xiàn)象原因分析及解決
正在痛快洗澡的時候，突然水管出不來熱水了，熱水器打不著火了，這時候應(yīng)該是很郁悶的吧。再好品牌的燃?xì)鉄崴�器還是偶爾會小一下的，小編整理了22種燃?xì)鉄崴�器常見故障，如果你也有遇到相似的問題，可以按照對應(yīng)的方法調(diào)試一下�！啊�
現(xiàn)象一：水不熱
原因1：燃?xì)鈮毫Φ停喝細(xì)夤艿蓝氯�、燃�(xì)夤苈穳毫Φ?
·解決方法：自查燃?xì)夤艿朗欠穸氯?可從燃?xì)獗砭咛幗右桓�管道到熱水器燃�(xì)膺M(jìn)口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進(jìn)口處的管路有堵塞)，請燃?xì)夤�司檢查燃?xì)夤苈穳毫Α?br /> 原因2：水流量過大：管道壓力過大、管道口徑太大;
·解決方法：可關(guān)小進(jìn)水管的閥門及提高熱水器的設(shè)定溫度。
原因3：設(shè)置不當(dāng)，應(yīng)調(diào)在或冬天，而現(xiàn)在調(diào)在中檔或春秋檔;
·解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。
現(xiàn)象二：水太燙
原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞;
· 解決方法：
a.將水管調(diào)換到一定的口徑;
b.加裝增壓泵;
c.清理熱水器進(jìn)水管過濾網(wǎng);
d.調(diào)整熱水器上的水量調(diào)節(jié)到大;
e.調(diào)換花灑，花灑眼應(yīng)盡量大。
原因2：燃?xì)鈮毫�過高主要體現(xiàn)在液化氣(lpg)上;
·解決方法：調(diào)換液化氣的減壓閥(必須是勞動牌)，將燃?xì)鈮毫φ{(diào)至要求值。
原因3：設(shè)置不當(dāng)，主要是將熱水器設(shè)置在高溫區(qū)造成。
·解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。
現(xiàn)象三：熱水器點燃后有一段冷水，重新開水后又有一段冷水
原因：這主要是強(qiáng)排風(fēng)熱水器的特性，不是故障。強(qiáng)排風(fēng)熱水器是為了提高用戶使用的安全性，在熱水器點燃前設(shè)置了前清掃，在熱水器熄火后進(jìn)行后清掃，將熱水器有的廢氣排出熱水器內(nèi)，所以造成重新開水后又有一段冷水出現(xiàn)，另外，由于用戶的龍頭到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃后有一段冷水的原因。用戶可縮短該段時間，將熱水器先設(shè)置在高溫檔，等水熱后再將水溫設(shè)置在需使用溫度。
現(xiàn)象四：智能恒溫系列熱水器的常見故障代碼
顯示01不是故障代碼，代表熱水器已運(yùn)行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數(shù)字顯示都是熱水器出現(xiàn)故障后的代碼，都必須進(jìn)行保修。
現(xiàn)象五：風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音
[1][2][3][4]   　　原因：1.新用戶新使用的用戶不了解機(jī)器內(nèi)部裝有鼓風(fēng)裝置，工作時電機(jī)加上風(fēng)動產(chǎn)生的聲音是有一定響聲的。 2.原是自然排氣式機(jī)器用戶與強(qiáng)排氣式機(jī)器對比，強(qiáng)排機(jī)裝有鼓風(fēng)裝置，工作時電機(jī)加上風(fēng)動產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機(jī)器所沒有的，因此用戶感覺機(jī)器工作聲音響。 3.恒溫機(jī)由于使用的是直流變速電機(jī),運(yùn)轉(zhuǎn)是按機(jī)器的實際輸出熱負(fù)荷來調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，加之直流電機(jī)本身較交流電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，因此電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音相對較輕。非恒溫機(jī)采用的是交流電機(jī)，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)恒定不變，聲音相對就較響一些 。因此恒溫機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音較輕;非恒溫機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音較響一些 。
現(xiàn)象六：燃燒聲音
原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶，他們不了解強(qiáng)排式熱水器的聲音來源：一是封閉燃燒，(能率熱水器采用的是封閉式燃燒)由于燃燒時受熱的強(qiáng)熱空氣受困在換熱器中，產(chǎn)生劇烈的振蕩從而發(fā)出較敞開式燃燒響得多的聲音。這里還有一個空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器里作了放大并通過換熱器壁傳向空間。二是強(qiáng)排機(jī)裝有鼓風(fēng)裝置，工作時電機(jī)加上風(fēng)動產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機(jī)器所沒有的，二者相加聲音當(dāng)然要比自然排氣的熱水器要響得多。
現(xiàn)象七：振動聲音
原因：產(chǎn)生機(jī)器振動的原因主要是燃?xì)馀c助燃空氣匹配不佳，發(fā)生火焰離焰，引起機(jī)器振動。具體的講是一次壓發(fā)生偏差而引發(fā)的。離焰的現(xiàn)象是火焰時而脫離火口，時而又回到火口，這種來回的顫動就是一個振動源。當(dāng)振源的振動頻率與機(jī)器的固有頻率一致或頻率相位差恒定時就會引發(fā)機(jī)器共振。
現(xiàn)象八：出水過熱，調(diào)溫不良
原因：快捷式熱水器出水的溫度與出水量是密切相關(guān)的，機(jī)器在輸出相同的功率(火力)下，出水量小必然會引起出水溫升高，出水量大出水溫度相對就低，當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器的正常工作所必須的最小極限量時，必然就會使出水過熱，此時無法調(diào)節(jié)水溫。
現(xiàn)象九：出水量小，引起停機(jī)
原因：當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器的正常工作所必須的最小極限量時，必然就會使出水過熱，嚴(yán)重的會使智能型機(jī)器顯示16故障;普通機(jī)器引發(fā)溫度繼電器工作，使機(jī)器停止工作或停機(jī)后又啟動。
現(xiàn)象十：出水量小，引出異聲
原因：當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器的正常工作所必須的最小極限量時，機(jī)器內(nèi)部水溫加熱到接近沸點，此時水管壁受熱對流作用，發(fā)出異常聲響。
現(xiàn)象十一：出水量小
原因：造成出水量小的原因常見的有使用水箱頂層用戶、用戶水管堵塞、系統(tǒng)水壓偏低，用戶水閥門未開大等。
現(xiàn)象十二：普通機(jī)火力切換選擇不對引起調(diào)溫不良
原因：由于火力選擇不當(dāng)，再加上水量調(diào)節(jié)不匹配，導(dǎo)致出水溫度太熱或不熱。出現(xiàn)這種[1][2][3][4]   情況往往是用戶對熱水器的工作原理不了解或錯誤的認(rèn)為如同鍋爐洗浴，選擇是高溫大火力后加冷水兌水調(diào)溫。也有用戶以節(jié)約為本，選擇偏小火力又要求較大水量使用造成水溫不夠。
現(xiàn)象十三：恒溫機(jī)溫度設(shè)定不正確引起調(diào)溫不良
原因：由于用戶對恒溫?zé)崴�器的性能不理解，對溫度的設(shè)定做了錯誤的操作，如，設(shè)定高溫再加冷水兌水調(diào)溫導(dǎo)致調(diào)溫不良，嚴(yán)重的還會引起顯示16，造成停機(jī)。
現(xiàn)象十四：設(shè)定溫度偏低于出水溫度
原因：主要原因有二點：1.水量控制不良，出水良大于機(jī)器的熱負(fù)荷能力 2.熱水輸送管道過長，保溫性較差，散熱較多。一般熱水管應(yīng)控制在5米以內(nèi)，以非金屬材料為宜，可選用ppr材料管。
現(xiàn)象十五：水量調(diào)節(jié)過小引起出水溫度過高
原因：此類問題多發(fā)生在用戶對溫度的調(diào)節(jié)系統(tǒng)不了解，誤將水量調(diào)節(jié)桿反向調(diào)節(jié)，出水量關(guān)小，導(dǎo)致出水溫度過高。
現(xiàn)象十六：水量調(diào)節(jié)過大引起出水溫度不高
原因：此類問題多發(fā)生在用戶對溫度的調(diào)節(jié)系統(tǒng)不了解，誤將水量調(diào)節(jié)桿反向調(diào)節(jié)，出水量放大，導(dǎo)致出水溫度偏低，水不熱。
現(xiàn)象十七：加冷水過量，引起熄火
原因：由于用戶為了達(dá)到大水量使用或水量調(diào)節(jié)操作上的錯誤，誤將火力調(diào)大或設(shè)定高溫，然后加冷水兌水調(diào)溫，使得機(jī)內(nèi)的熱水受到兌加的冷水?dāng)D壓，當(dāng)機(jī)內(nèi)流出的熱水受擠壓流量減小到小于了機(jī)器啟動流量，同時進(jìn)熱水器的水量受到分流，減少了進(jìn)水量。此時機(jī)器將熄火關(guān)閉。
現(xiàn)象十八：燃?xì)鈮毫Φ�，引起出水溫度�?br /> 原因：供氣的氣壓低于正常壓力的80%左右,造成的原因主要是用戶的燃?xì)夤艿蓝氯?燃起系統(tǒng)氣壓不足,表具規(guī)格不夠,閥門有缺陷等.
現(xiàn)象十九：燃?xì)鈮毫�過高，引起點不著火
原因：供氣壓力高于正常壓力的30%,有可能會造成機(jī)器點火不著或不正常燃燒。原因是由于供氣的一次壓過高引起機(jī)器內(nèi)的安全電磁閥背壓升高，難以打開，因此點火不著。一次壓過高還可能會將比例閥皮膜沖破造成比例閥損壞，表現(xiàn)為點火不著。
現(xiàn)象二十：燃?xì)鈮毫�過低，引起點不著火
原因：由于供氣的一次壓力過低，造成機(jī)器內(nèi)部火焰呈離焰狀態(tài)，使得熱水器點火不著。
現(xiàn)象二十一：燃?xì)鈮毫�過高，引起機(jī)器損壞
原因：供氣一次壓壓力過高還會造成比例閥受高壓沖擊，皮膜破裂比例閥損壞，從而造成機(jī)器損壞。
現(xiàn)象二十二：水量小，水溫過高
原因：啟動水壓或水量是技術(shù)設(shè)計上僅僅用來能夠啟動機(jī)器的水壓或最小水量，能率熱水器的啟動水量設(shè)計為2.8升，即機(jī)器出水量達(dá)到2.8升時機(jī)器就[1][2][3][4]   能啟動，從實用性上看確實難以使用。而真正要使機(jī)器能夠正常的工作，水壓應(yīng)該在80～500kpa。也就是俗話說的0.8公斤～5公斤水壓，機(jī)器出水量達(dá)到6～16升。

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