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英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 是英國最大的跨國商業(yè)零售集團，亦是英國代表性企業(yè)之一，在英國零售商但中具有最高的盈利能力。如果以每平方英尺銷售額計算，英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 在倫敦的商店比世界上任何一家零售商店獲得的利潤都要多。英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 出口貨品數量也在英國零售商中居首.莎百貨所有的商品都采用自己的品牌，確保了質量和款式。他們的品牌囊括了女裝（Autograph、per una、LIMITED COLLECTION、Portfolio、CLASSIC）、男裝（Autograph、BLUE HARBOUR、collezione）、內衣、鞋子和飾品，其式樣也適合各個年齡段的人群。另外，他們還提供從床上用品到相框的家居產品，是一站式采購的理想地點。

英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 所有的貨品不是由英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 自己設計的就是與制造商一起設計的，然后將設計好的產品交給制造商，制造商按英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 提供的規(guī)格嚴密地進行生產，確保產品具有高級而穩(wěn)定的品質。英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 有大量技術人員與制造商緊密合作，在選料、技術、品質控制、生產工藝等方面進行合作與監(jiān)督。基于這種理念，英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 在同業(yè)中，越過了批發(fā)商這一環(huán)節(jié)，大大降低了成本，同時，與制造商的密切合作，加上英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 的市場調查與產品設計，最大程度地滿足消費者的需求，實現了“ 為目標顧客提供其有能力購買的高品質商品”這一目標。這種服務實現了從傳統的消極被動的服務到主動積極服務的轉變，首先沖破了百貨零售業(yè)的傳統，創(chuàng)新的經營理念使其在百貨連鎖同行中獨具特色。