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電子商務(wù)的內(nèi)涵
    簡(jiǎn)言之，電子商務(wù)是利用電子化、信息化的手段，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶滿意度。電子是手段，商務(wù)是目的。
    企業(yè)沒(méi)有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范不是電子商務(wù)；有管理但沒(méi)有實(shí)施信息化也不是電子商務(wù)。
    電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)（比如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等）的業(yè)務(wù)處理信息化的過(guò)程。
    對(duì)商品流通企業(yè)（包括生產(chǎn)企業(yè)的銷售公司或銷售部門(mén)）而言，不存在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，上游是供應(yīng)商，業(yè)務(wù)關(guān)系主要表現(xiàn)為采購(gòu)業(yè)務(wù)、退換貨業(yè)務(wù)、往來(lái)帳目；下游則是批發(fā)、零售，業(yè)務(wù)關(guān)系主要表現(xiàn)為訂單處理與交付、庫(kù)存監(jiān)控、銷售監(jiān)控、退換貨、往來(lái)帳目、價(jià)格保護(hù)等方面。信息化在企業(yè)的實(shí)施，給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、信息溝通、決策支持及財(cái)務(wù)核算等方面帶來(lái)了效率的極大提升。與此同時(shí)，依托信息化手段在企業(yè)建立起高效、快捷的電子商務(wù)系統(tǒng)，也推動(dòng)了企業(yè)管理文化變革，為企業(yè)持續(xù)而穩(wěn)健地發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。